청소 매니저 위탁 이용약관
제1조 (목적·관계)
본 약관은 턴오버(이하 “회사”)와 청소 매니저(이하 “매니저”) 간 청소·점검 업무 위탁에 관한 사항을 정합니다. 본 관계는 독립적 위탁(도급/프리랜서) 관계이며 근로계약이 아닙니다. 매니저는 자신의 판단과 책임으로 업무를 수행합니다.
제2조 (업무 범위)
- 배정된 숙소의 청소 및 정리
- 카테고리별(침구·화장실·주방·거실·수납·전경) 사진 점검 리포트 작성·제출
- 소모품 부족·이상(파손·오염 등) 보고
제3조 (배정·수락·취소)
- 업무는 운영자 배정 또는 잡보드(골라잡기)를 통해 매니저에게 제안·확정됩니다.
- 호스트 청구 금액에는 세탁 비용이 포함될 수 있으며, 배정·제안 화면에는 해당 청소의 세탁 포함 여부가 표시됩니다. 매니저가 배정된 청소를 수락하는 경우 세탁 업무 수행을 포함한 해당 조건을 확인·동의한 것으로 봅니다.
- 확정된 업무를 매니저 사정으로 취소하는 경우 취소 시점에 따른 패널티가 누적되며, 패널티가 일정 기준을 초과하면 신규 업무 선택(골라잡기)이 제한됩니다 (3일 전 이상 1점 · 2일 전 2점 · 하루 전 4점 · 당일 6점, 최근 30일 누적 6점부터 제한).
- 청소일에 임박한 취소는 대체 인력 확보가 사실상 불가능하여 호스트의 숙소 운영에 직접적인 손해를 초래합니다. 이에 정당한 사유 없이 하루 전 또는 당일에 취소하는 경우, 회사는 제3조의 소명 절차를 거쳐 대체 인력 긴급 수배 비용의 배상으로 해당 건 위탁수수료의 30%(하루 전)~50%(당일)를 상한으로 하는 손해배상 예정액을 청구할 수 있습니다. 천재지변, 본인·가족의 응급 상황 등 정당한 사유를 소명한 경우에는 적용하지 않으며, 취소 대신 1:1 문의로 미리 알려주신 경우에도 적용하지 않습니다.
- 확정된 청소를 시작 예정 시각까지 정당한 사유 없이 이행하지 아니하고 회사의 긴급 연락에도 응답하지 아니한 경우(이하 “노쇼”), 회사는 아래 소명 절차를 거쳐 ① 해당 업무의 위탁수수료를 지급하지 아니하며, ② 대체 인력 긴급 수배 비용 등 통상 손해의 배상으로 해당 건 위탁수수료 상당액을 상한으로 하는 손해배상 예정액을 청구할 수 있고, ③ 예정액으로 보전되지 아니한 실제 손해가 발생한 경우 이를 입증하여 별도로 청구할 수 있습니다(동일 손해를 중복 청구하지 아니합니다).
- 배정·제안 화면에 “당일 턴오버”로 표시된 청소는 노쇼 시 게스트가 입실하지 못하여 호스트에게 숙박대금 환불·보상 등 중대한 손해가 발생할 수 있음을 매니저가 인지하고 수락한 것으로 보며, 고의 또는 중대한 과실로 인한 노쇼의 경우 그로 인해 회사 또는 호스트에게 발생한 손해의 배상 책임을 부담합니다.
- 소명 절차: 매니저는 노쇼 통지를 받은 날로부터 48시간 내 사유를 소명할 수 있으며, 천재지변·본인 또는 가족의 응급 상황 등 정당한 사유를 소명한 경우 위 조항을 적용하지 않습니다. 배상액 확정 전에는 패널티·공제를 확정하지 않으며, 확정된 배상액은 매니저가 동의한 경우에 한하여 미지급 정산금에서 공제할 수 있습니다.
- 정당한 사유 없는 반복 취소·노쇼(180일 내 2회), 소명 무응답·허위 소명은 위탁 종료 사유가 됩니다.
제4조 (정산 및 원천징수)
- 지급액은 방·베드 수로 산정됩니다(예: 2룸2배드 ₩30,000 · 3룸3배드 ₩39,000, 방·베드 추가 시 가산).
- 매니저는 프리랜서이므로 지급 시 원천세 3.3%(소득세·지방소득세)를 공제하고 실지급하며, 회사가 원천징수·신고합니다.
- 정산금은 매니저 본인 명의 계좌로 지급됩니다.
제5조 (신분·계약 정보 제공)
매니저는 원천세 신고와 정산을 위해 휴대전화번호, 정산 계좌(은행·계좌번호·예금주), 주민등록번호·주소 등 필요한 정보를 정확히 제공해야 합니다. 해당 정보는 「개인정보처리방침」에 따라 암호화 등 안전조치 하에 보관되며 운영자만 열람합니다. 정산금은 매니저 본인 명의 계좌로만 지급됩니다.
제5조의2 (업무 알림 수신)
배정 제안·확정, 일정 변경·취소, 정산 안내 등 업무 수행에 필수적인 알림은 카카오 알림톡·문자(SMS)·앱 알림·전화로 발송되며, 매니저는 위탁 업무의 성격상 이를 수신하는 데 동의합니다. 알림을 장기간 수신하지 않아 업무 이행이 어려운 경우 배정이 제한될 수 있습니다. 광고성 정보는 별도 동의 없이 발송하지 않습니다.
제6조 (비밀유지)
매니저는 업무 중 알게 된 도어락 등 출입정보, 호스트의 개인정보·숙소 정보를 업무 목적 외로 사용·저장·유출해서는 안 됩니다. 도어락 정보는 작업 당일·배정 건에만 제공되며 작업 종료 후 보관·재사용이 금지됩니다.
제7조 (리포트·사진의 활용)
매니저가 제출한 점검 사진·리포트는 검수·증빙·호스트 전달 및 서비스 운영 목적으로 회사가 활용할 수 있습니다. 매니저는 타인의 초상·사생활이 포함되지 않도록 유의합니다.
제8조 (책임·배상)
매니저의 고의·과실로 숙소·비품에 손해가 발생한 경우 관련 사실관계에 따라 책임을 부담할 수 있습니다. 구체적 분담은 사안별로 회사·호스트·매니저가 협의합니다.
제9조 (위탁의 해지)
일방은 상대방에게 통지함으로써 위탁 관계를 해지할 수 있으며, 약관·법령 위반, 반복 취소·노쇼, 비밀유지 위반 시 회사는 즉시 위탁을 종료할 수 있습니다.
부칙
본 약관(v3)은 2026-08-08부터 시행하며, 그 전까지는 종전 약관(v2, 2026-07-22 시행)을 적용합니다. 제3조 노쇼 조항은 시행일 이후 발생한 건부터 적용됩니다. 문의: 카카오 채널 상담