서비스 이용약관

시행일 2026-07-22 · v2-2026-07

제1조 (목적)

본 약관은 턴오버(이하 “회사”)가 제공하는 숙박 청소·상태 점검 리포트 매칭 플랫폼 “턴오버”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(호스트·청소 매니저·운영 관계자)의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일과 사유를 시행일 이전에 공지합니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

이용자는 가입 시 본 약관 및 「개인정보처리방침」에 동의하여야 하며, 정확한 정보를 제공할 책임이 있습니다. 회사는 허위 정보 제공·타인 명의 도용 등의 경우 이용을 제한할 수 있습니다.

본 서비스는 숙박 턴오버(체크아웃 후 일상 청소·정리·점검)를 대상으로 하며, 다음과 같은 특수 오염·특수 작업은 서비스 범위에 포함되지 않습니다.

매니저가 현장에서 위 상태를 발견한 경우 사진으로 기록하고 회사·호스트에게 통지하며, 해당 부분의 청소는 수행하지 않을 수 있습니다. 이 경우에도 정상 수행된 범위의 요금은 청구되며, 특수 청소는 호스트가 별도 전문 업체를 통해 처리해야 합니다.

호스트가 제공한 iCal 주소·숙소 주소·도어락 등 출입정보는 청소·점검 수행 목적으로만 이용되며, 도어락 정보는 최소노출 원칙에 따라 해당 작업의 배정 매니저에게 작업 당일에만 제공됩니다. 회사는 이를 목적 외로 임의 사용하지 않습니다.

청소비는 작업 완료·검수 후 회당 청구되며, 방·베드 수로 산정됩니다(예: 2룸2배드 ₩40,000 · 3룸3배드 ₩50,000, 방·베드 추가 시 가산). 부가가치세는 별도이며 결제 전 화면에 표기됩니다.
린넨 세탁은 청소 건당 옵션으로, 이용 시 추가금이 발생합니다.
린넨 세탁을 선택한 숙소의 청구 금액에는 세탁 비용이 포함됩니다. 세탁 포함 여부와 금액은 결제 전 화면(이용 내역)과 청구 안내에 항목별로 표기됩니다.
결제는 계좌이체로 받으며 회사의 입금 확인 후 처리됩니다.
이미 수행된 작업에 대한 요금은 환불되지 않으며, 작업 전 취소·변경·환불은 별도 안내 및 개별 합의에 따릅니다.

이용자는 법령과 본 약관을 준수하고, 타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 계정 및 정보 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

천재지변, 통신 장애, 외부 플랫폼(에어비앤비 등) 정책·시스템 변경 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 지연·중단에 대해 회사는 책임을 지지 않으며, 확인 가능한 범위에서 복구 조치를 합니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속적 합의관할로 합니다.

본 약관은 2026-07-22부터 시행합니다. 문의: 카카오 채널 상담 · jewon@turnover.ai.kr