개인정보처리방침

턴오버(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 공통: 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 서비스 이용·결제·접속 기록
• 카카오 간편가입 시: 카카오계정 프로필(닉네임·프로필 사진), 이메일, 이름, 전화번호(각 항목은 카카오 동의 화면에서 동의한 범위 내에서만 수집)
• 호스트: 숙소 주소·정보, 도어락 등 출입정보, 에어비앤비 iCal 주소, 예약 일정, 청구·입금 내역, 그리고 호스트가 운영 대행을 위해 직접 제공한 에어비앤비 계정 정보(로그인 아이디·비밀번호 — 암호화 저장, 선택 제공)
• 청소 매니저: 휴대전화번호, 정산 계좌(은행·계좌번호·예금주), 활동 가능 지역·요일, 그리고 원천세 신고를 위한 주민등록번호·주소(암호화 저장)

2. 수집·이용 목적

• 회원 식별·관리, 서비스 제공(청소·점검 매칭, 일정 자동 생성, 리포트 전달)
• 서비스 필수 알림 발송 — 배정·일정 변경·청소 완료·검수·청구·입금 안내를 카카오 알림톡·문자(SMS)·앱 알림으로 발송(휴대전화번호 이용). 서비스 이행에 필요한 고지이며, 광고성 정보는 별도 동의 없이 발송하지 않습니다.
• 청구·정산(매니저 정산금은 본인 명의 계좌로 지급) 및 프리랜서 원천세(3.3%) 신고 등 법령상 의무 이행
• 에어비앤비 계정 정보: 호스트가 위임한 숙소 운영 대행(일정·예약 확인) 목적에 한정
• 고객 문의 대응, 부정 이용 방지, 서비스 개선

3. 보유 및 이용 기간

원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다(예: 계약·결제 등 전자상거래 기록, 세무 관련 증빙 등 관련 법령에서 정한 기간).

4. 제3자 제공 및 회원 간 정보 공유

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 이용자의 별도 동의가 있는 경우에 한합니다. 서비스 수행에 필요한 최소 범위에서 회원 간에 다음 정보가 공유됩니다.

• 호스트 → 배정 매니저: 숙소 주소·구성·작업 요청사항, 그리고 도어락 등 출입정보(해당 작업의 배정 매니저에게 작업 당일에만 노출). 호스트의 연락처·에어비앤비 계정 정보는 매니저에게 제공되지 않습니다.
• 매니저 → 호스트: 검수 완료 후 배정 매니저의 이름·경력·평점 등 최소 프로필만 노출되며, 매니저의 연락처·계좌·주민번호 등은 제공되지 않습니다.

5. 처리 위탁

• 클라우드 인프라·데이터베이스·스토리지 호스팅: Supabase / Vercel
• 고객 상담: 카카오 채널(상담 채팅)

위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 주민등록번호·에어비앤비 계정 비밀번호는 암호화(pgcrypto)하여 저장하고, 복호화는 운영자 권한에서만 필요 시 수행합니다.
• 접근 권한 최소화(RLS) — 데이터는 권한 있는 주체만 조회할 수 있도록 통제합니다.
• 도어락 등 출입정보는 작업 당일·배정 건에만 제한적으로 노출합니다.
• 업무보고 사진은 비공개 저장소에 보관하고 서명 URL로만 조회합니다.

7. 정보주체의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 요청은 아래 개인정보보호책임자에게 할 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기

보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 파쇄합니다.

9. 개인정보보호책임자

• 책임자: 나현석
• 연락처: 카카오 채널 상담 · jewon@turnover.ai.kr
• 사업자: 턴오버 (대표 나현석, 사업자등록번호 608-30-93687)
• 주소: 경기도 김포시 김포한강9로 79, 4층 401-509A호(구래동)

10. 고지 의무

본 방침의 변경 시 시행일과 변경 내용을 서비스 화면에 공지합니다. 본 방침은 2026-07-22부터 시행합니다.