별점 테러 리뷰, 에어비앤비에 삭제 요청 가능한 경우

낮은 별점이 다 부당한 건 아니지만, 플랫폼 정책상 명백히 위반인 리뷰는 삭제 요청이 가능합니다. 무작정 항의하기보다 해당 사유에 맞춰 신고하는 게 중요합니다.

## 삭제 요청이 받아들여지는 대표 사유 - 리뷰 내용이 숙박 경험과 무관한 내용(예: 다른 숙소와 착각, 정치·인신공격성 발언) - 개인정보 노출(연락처, 실명 등)이 포함된 경우 - 차별적 언어(인종·성별·종교 등에 대한 혐오 표현) - 협박성 리뷰(리뷰를 무기로 환불·보상을 요구한 정황이 메시지로 남아있는 경우) - 실제로 체크인하지 않은 예약에 대한 리뷰(노쇼 후 작성된 리뷰 등)

## 신고 절차 1. 리뷰 하단 또는 고객센터를 통해 '리뷰 신고' 접수 2. 신고 사유를 위 카테고리 중 정확히 선택 3. 근거 자료 첨부(메시지 캡처, 협박 정황 등) 4. 플랫폼 검토 후 결과 통보(보통 며칠~2주 정도 소요, 케이스마다 다름)

## 단순히 "별점이 낮아서 억울하다"는 사유는 삭제 대상이 아닙니다 주관적인 만족도 평가(청결이 별로였다, 소음이 있었다 등)는 사실 여부를 떠나 삭제 대상이 아닌 경우가 대부분입니다. 이럴 땐 삭제 요청보다 정중한 답글로 대응하는 게 현실적입니다.

## 증거 확보가 핵심 협박이나 부당 요구가 있었다면 그 순간의 메시지를 캡처해두는 습관이 나중에 신고할 때 결정적인 역할을 합니다.

## 신고했는데 반려됐다면 한 번 반려됐다고 포기하지 말고, 근거 자료를 더 보강해서 재신고할 수 있는지 고객센터에 문의해보세요. 특히 협박성 메시지처럼 시간이 명확히 남는 증거가 있다면 재검토 요청이 받아들여지는 경우도 있습니다. 다만 단순 불만족 리뷰까지 계속 신고하면 오히려 계정 신뢰도에 안 좋을 수 있으니, 명백한 위반 사유가 있을 때만 시도하는 걸 권합니다.

리뷰 삭제 요청해보신 경험 있으신가요? 어떤 사유로 받아들여졌는지 댓글로 알려주세요.