청소 대행 맡길 때 꼭 확인할 5가지 (보고 방식이 핵심)

청소 대행을 고를 때 가장 많이 놓치는 건 "청소 실력"이 아니라 "보고 방식"이다. 청소가 끝났다는 말만 듣고 다음 게스트를 받으면, 문제가 생겨도 언제 어떤 상태였는지 확인할 길이 없다.

## 확인해야 할 5가지

1. 완료 보고 형식 — 문자 한 줄("완료했습니다")인지, 사진이 첨부되는지, 카테고리별 사진인지 확인한다. 사진 없는 보고는 사실상 보고가 아니다. 2. 파손·이상 발견 시 보고 절차 — 발견 즉시 연락하는지, 다음 청소 때 몰아서 얘기하는지. 즉시 보고 원칙이 없으면 파손 책임 소재가 흐려진다. 3. 소모품 재고 확인 여부 — 채워 넣는 걸 넘어 "얼마 남았는지"까지 보고받아야 재고 관리가 가능하다. 4. 지각·펑크 시 대응 체계 — 개인 청소자 한 명에게만 의존하는 구조인지, 백업 인력이 있는지 반드시 물어본다. 5. 비용 정산 방식 — 건당인지 시간당인지, 특이사항(장기 숙박 후 딥클리닝 등) 발생 시 추가 비용 기준이 사전에 명시돼 있는지.

## 첫 3회는 직접 검수

계약 초기 3회 정도는 청소 완료 후 직접 방문하거나 사진을 꼼꼼히 대조해보는 걸 추천한다. 이 기간에 보고 습관이 잡히면 이후엔 신뢰하고 맡길 수 있고, 아니라면 빨리 다른 업체로 바꾸는 게 낫다.

## 계약서에 넣으면 좋은 문구

"청소 완료 시 카테고리별(침실·욕실·주방) 사진 최소 3장 전송"처럼 구체적인 숫자를 명시해두면 나중에 분쟁의 여지가 줄어든다.

## 여러 업체를 병행할 때

한 업체에만 전적으로 의존하면 그 업체 사정(휴가·인력 이탈)이 곧바로 내 예약 대응력에 영향을 준다. 주력 업체와 별개로 백업 업체 한 곳 정도는 연락처를 확보해두고, 가끔 한 번씩 맡겨보며 관계를 유지해두는 것도 리스크 분산에 도움이 된다.

청소 대행 맡기면서 겪은 좋은 사례나 아쉬웠던 경험 있으면 나눠주세요.